Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions généraux, les mots suivants ont les significations suivantes à moins que le contexte n'indique le contraire.

Accord
Tout accord tel que conclu sur le site Web entre Franky Amsterdam et / ou tout accord entre Frank Amsterdam et le client en ce qui concerne l'achat des produits à Franky Amsterdam.

Client
Une personne ou une entreprise naturelle qui purache les produits.

Service client
Le service client de Franky Amsterdam sera atteint à info@frankyamsterdam.com.

Franky Amsterdam
Franky Amsterdam Jewelry B.V. est une entreprise privée à responsabilité limitée, enregistrée à la Chambre de commerce avec le numéro d'enregistrement 86509373, et NL863988325B01, ayant son bureau enregistré au Keizersgracht 447 A, 1017 DK Amsterdam, aux Netherlands.

Droits de propriété intellectuelle
Tous, Copyright, Droiles de marque, conception - et droits du modèle et / d'autres droits (propriété intellectuelle), y compris également les droits relatifs aux bases de données ou à d'autres produits du savoir-faire commercial.

Commande
Toute commande de produits par un client.

Données personnelles
Toutes les données fournies par le client à Franky Amsterdam.

Produits
Tous les produits proposés à la vente par Franky Amsterdam via le site Web, sa boutique ou autrement au consommateur.

Période de réflexion
La période de 14 (en mots: quatorze) jours comme indiqué à l'article 3 dans lequel le client a le droit d'utiliser son droit de retrait.

Droit de retrait
Le droit du client de résilier l'accord dans le délai de réflexion.

Magasin
Tout magasin de Franky Amsterdam.

Site web
Le site Web et / ou le Webshop exploité par Franky Amsterdam sous le nom de domaine Frankyamsterdam.com.

Article 2 - Général

2.1 Ces termes et conditions généraux s'appliquent à toutes les relations juridiques entre Franky Amsterdam et le client, y compris tous les accords concernant tous les produits offerts via le site Web, dans le magasin ou autrement et plus spécifiques, les produits décrits dans la commande.

2.2 Les écarts et / ou les ajouts à toute disposition de ces termes et conditions généraux ne doivent être applicables que lorsqu'ils sont explicitement convenus par écrit et n'auront aucun effet général. Toutes les autres dispositions restantes doivent rester non lourdes.

2.3 En accédant et en utilisant le site Web et / ou en passant une commande, le client indique avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces termes et conditions généraux et tous les autres droits et obligations, par exemple, mais sans exclure la politique de confidentialité et les cookies, comme indiqué sur le site Web.

2.4 Toutes les stipulations de ces termes et conditions généraux ont également été réalisés au profit de tous les directeurs de Franky Amsterdam et de tous les employés de Franky Amsterdam et / ou de personnes qui ont été engagées par Franky Amsterdam.

Article 3 - Période d'achat et de réflexion sur le site Web

3.1 Si un client achète un produit en utilisant le site Web, le client a, sous réserve des droits et obligations comme indiqué dans le présent article 3, le droit à une période de réflexion selon lequel le client a le droit de résilier l'accord sans raison. Franky Amsterdam peut demander au client la raison du retrait, mais le client n'est pas obligé de fournir ce ou les raisons.

3.2 La période de réflexion commence le lendemain du client, ou un tiers désigné par le client, a reçu le produit, ou;
- Si le client a commandé plusieurs produits dans une commande: le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière partie;
- Si la livraison d'un produit se compose de plusieurs expéditions ou pièces: le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie;
- En cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période: la journée où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

3.3 La période de réflexion ne s'applique pas aux produits fabriqués en fonction des spécifications du client, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du client, qui sont clairement destinés à une personne ou à des produits spécifiques qui ne peuvent pas être retournés en raison de sa nature, par exemple. Hygiène (comme les boucles d'oreilles qui ont été essayées).

3.4 Au cours de la période de réflexion, le client est obligé de gérer le produit et son emballage avec le client ne déballera - tant que l'emballage n'est pas scellé - ou utilise le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction du produit. Le client ne peut gérer et examiner le produit que comme il serait autorisé à le faire dans le magasin.

3.5 Le client est responsable de toute réduction de la valeur du produit qui est le résultat d'une manière de gérer le produit qui va au-delà de celui autorisé à l'article 3 paragraphe 4 de ces termes généraux. En cas de réduction de la valeur du produit, Franky Amsterdam remboursera la valeur restante du produit.

Article 4 - Droit de retrait

4.1 Lors de l'achat de produits via le site Web, le client peut exercer son droit de retrait dans la période de réflexion de quatorze (14) jours. Cette période commence le lendemain de la réception du produit par le client ou un tiers désigné à l'avance par le client.

4.2 Si le client souhaite exercer son droit de retrait, le client peut retourner le produit à condition que le produit soit en bon état d'origine, n'a pas été porté et que toutes les étiquettes et / ou étiquettes de prix sont toujours attachés.

4.2.1 Lors de l'achat de plusieurs articles à partir d'un ensemble, tous les articles doivent nous être retournés. Si le retour est incomplet, la remise obtenue sera perdue.

4.3 Le client est responsable de la manière dont le produit est retourné à Franky Amsterdam et supporte tous les risques jusqu'à ce que le produit ait été reçu par Franky Amsterdam.

4.4 Franky Amsterdam remboursera tous les paiements reçus du client en relation avec le (s) produit (s) retourné dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits retournés par Franky Amsterdam. Dans le cas où le droit de retrait n'a pas été exercé dans les 14 jours suivant la réception du produit, Franky Amsterdam a le droit de refuser un remboursement. Le client est responsable de fournir la preuve d'un droit de retrait invoqué en temps opportun de la commande.

4.5 Les remboursements seront émis par le même mode de paiement et sur la même carte de crédit ou de débit que l'achat d'origine (à l'exception des cartes-cadeaux et des cartes en ligne, auquel cas le client sera remboursé un crédit sur une nouvelle carte-cadeau). Les frais d'expédition et la taxe de vente sur l'expédition ne sont pas remboursables.

4.6 Si le client exerce son droit de retrait, le client sera responsable des coûts de retour du produit.

Article 5 - Prix et mode de paiement

5.1 Les prix des produits seront indiqués sur le site Web et dans le magasin. Les prix des produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande placée.

5.2 Le prix d'un produit est en euro, y compris la TVA mais à l'exclusion des frais de livraison ou de tout autre coût supplémentaire. Les frais de livraison et / ou tout autre coût supplémentaire sont indiqués avant la confirmation de la commande par le client.

5.3 Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix en raison des variations des taux de TVA.

5.4 Le client doit payer les paiements à Franky Amsterdam aux méthodes de paiement données dans la procédure de commande sur le site Web. Franky Amsterdam offre au client plusieurs méthodes de paiement différentes:

un. Paiement par paiement électronique (idéal);
né Paiement avec une carte de crédit (MasterCard / Visa);
c. Paiement avec Maestro;
d. Paiement avec Klarna;
e. Paiement avec PayPal; et
f. Paiement avec Bancontact.

5.5 Si le client ne paie aucun montant dû à temps, une fois que le client a été informé par Franky Amsterdam concernant le paiement tardif et que Franky Amsterdam a donné au client une période de 14 jours pour remplir les obligations de paiement, et le paiement n'a pas été effectué dans ce délai de 14 jours, le client doit dater la date de la date de la date du paiement.

5.6 Franky Amsterdam a le droit de facturer au client tous les frais de recouvrement judiciaires et extrajudiciaires qui en résultent. Les coûts de recouvrement extrajudiciaires sont dus à partir du moment où le client est en défaut et est fixé à 15% (quinze pour cent) de la réclamation avec un minimum de 150 EUR (cent cinquante euros).

Article 6 - Livraison 

6.1 Les produits sont livrés à l'adresse fournie par le client. Les inexactitudes à l'adresse sont aux frais et au risque du client.

6.2 Aucun droit ne peut être dérivé de la période de livraison indiquée sur le délai de livraison indiqué est une indication. Si la livraison du produit ne peut pas être effectuée dans la période de livraison indiquée, Franky Amsterdam informera le client sans délai.

6.3 Dans le cas où un produit n'est plus disponible, Franky Amsterdam informera immédiatement le client et offrira un produit de remplacement. Dans ce cas, le client a le droit de résilier l'accord sans frais.

6.4 Franky Amsterdam n'est pas responsable des défauts qui surviennent après la livraison des produits en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un manque de soins, ou qui sont le résultat de modifications que le client ou un tiers a apportées aux produits livrés.

6.5 Si une commande comprend un produit en rupture de stock (précommande), l'intégralité de la commande sera expédiée une fois que le produit de précommande sera de retour en stock.

Article 7 - Garantie

7.1 Franky Amsterdam garantit que les produits sont conformes à l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, avec les exigences raisonnables de solidité et / ou d'utilisation, et les dispositions légales et / ou les réglementations gouvernementales existant à la date de la conclusion de l'accord.

7.2 Franky Amsterdam offre une garantie pour les défauts de matériel et de fabrication sur les produits livrés par celui-ci pendant une période de 6 mois après la livraison.

7.3 La garantie ne s'applique pas si:
un. Il existe des signes d'utilisation, de décoloration et / ou d'usure normale en raison de l'utilisation du produit;
né Vous avez réparé et / ou modifié les produits livrés vous-même ou les avez fait réparer et / ou modifiés par des tiers;
c. Les produits sont exposés à des conditions anormales ou sont autrement traités avec négligence;
d. Des causes externes se produisent après la perte ou la perte des produits ou des produits, tels que des accidents, des pertes ou du vol.

Article 8 - plaintes

8.1 Dans le cas où le client constate que Franky Amsterdam n'a pas rempli ses obligations envers le client, le client informera Franky Amsterdam. Les plaintes doivent être soumises au service client accessible à info@frankyamsterdam.com Dans les quatorze (14) jours après la livraison des produits concernés. La plainte doit être décrite entièrement et clairement.

8.2 Les plaintes soumises à Franky Amsterdam seront répondues dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la plainte si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, Franky Amsterdam répondra dans un délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication lorsque le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

8.3 Si la plainte ne peut être résolue par un accord mutuel dans un délai raisonnable ou en 3 (en mots: trois) mois après la soumission de la plainte, le client peut se tourner vers le tribunal compétent.

8.4 Si une plainte est justifiée, Franky Amsterdam a la possibilité d'exécuter correctement l'accord, ce qui signifie le remplacement du cas où il ne serait plus possible d'exécuter l'accord selon les normes objectives, Franky Amsterdam remboursera au client la valeur du produit augmenté par les frais d'expédition qui peuvent s'appliquer. Le remboursement doit, en principe, avoir lieu via le même mode de paiement utilisé par le client lors de la commande du produit.

8.5 Les plaintes déposées en temps opportun ne seront pas non plus traitées s'il apparaît que des tiers ont apporté des modifications ou des parties réparées du produit livrées par Franky Amsterdam.

Article 9 - Propriété intellectuelle et données personnelles

9.1 Tous les droits de propriété intellectuelle liés à ces produits et au site Web appartiennent en tout temps à Franky Amsterdam.

9.2 Le client est conscient qu'en utilisant le site Web, il fournit certaines données personnelles à Franky Amsterdam, par exemple le nom, l'adresse, les coordonnées bancaires et l'adresse e-mail.

9.3 Si le client accepte ces termes et conditions généraux, le client autorise le traitement de ses données personnelles en relation avec l'utilisation du site Web et l'exécution de l'accord.

Article 10 - Force Majéure

10.1 Franky Amsterdam ne sera pas responsable de l'échec de toute obligation envers le client si l'échec ou le retard est causé par des circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données en raison de l'obstacle à l'ordinateur, de l'infection par virus, du piratage informatique par des tiers ou d'autres calamités empêchant et / ou limitant Franky Amsterdam de Franky Amsterdam. Force Majéure comprend également explicitement l'incapacité de Franky Amsterdam à livrer à la suite de l'échec d'un fournisseur de Franky Amsterdam.

10.2 In the event that after the conclusion of the Agreement it appears that the execution is difficult or impossible for Franky Amsterdam due to force majeure, Franky Amsterdam has the right to cancel the Agreement or to suspend the execution thereof, insofar as they still require fulfillment, at the option of Franky Amsterdam, in which case the Customer, considering the circumstances of the case, will be informed as soon as possible, without Franky Amsterdam being liable for tout dommage sous quelque forme que ce soit sauf en vertu des dispositions de l'article 78 du livre 6 du Code civil néerlandais.

Article 11 - Limitation de la responsabilité

11.1 Franky Amsterdam n'est pas responsable des pertes, sauf si le client prouve que de telles pertes sont le résultat d'une faute ou d'une négligence grave de la part de Franky Amsterdam. Toute rémunération à payer par Franky Amsterdam pour les dommages ou la perte des produits ne dépassera jamais la valeur des produits.

11.2 Franky Amsterdam n'est pas responsable de tout dommage que le client subit en raison de l'utilisation inappropriée et dangereuse du produit par le client, sauf s'il y a une intention ou une négligence grave de la part de Franky Amsterdam.

Article 12 - Loi régor et juridiction

12.1 Si l'une des dispositions contenues dans les présentes conditions générales doit être considérée comme invalide, illégale ou inapplicable à tout égard, une telle invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera pas toute autre disposition de ces termes et conditions généraux, et ces termes généraux ne doivent pas être interprétés comme si une telle provision invalide, illégale ou imprenable n'a jamais été contenue.

12.2 Ces conditions générales sont efficaces le 1er novembre 2021.

12.3 Les conditions générales doivent être interprétées conformément aux lois des Pays-Bas et les tribunaux compétents d'Amsterdam ont une compétence unique et exclusive à ce sujet.