Comment retourner ma commande?

Pas complètement satisfait de vos produits commandés? Dommage, mais cela peut arriver. Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez annuler l'achat (période de réflexion) et retourner les produits.
Les produits ci-dessous sont exclus de ce droit de retrait, Franky Amsterdam vous informera à l'avance.
- Maquillage, fait face aux bijoux et tatouages ​​si le paquet a été ouvert
- boucles d'oreilles qui ont été portées ou essayées

Vous devez gérer attentivement le produit et l'emballage pendant la période de réflexion et déballer ou utiliser les produits dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver le produit. Pour des raisons hygiéniques, vous ne pouvez pas essayer des boucles d'oreilles. Si vous l'avez fait, le droit à une période de réflexion s'éclate. Ces produits ne peuvent pas être retournés.

Si vous utilisez le droit de retrait, vous devez retourner le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état d'origine et l'emballage à Franky Amsterdam. Cliquez sur ce lienpour soumettre votre retour. Suivez les étapes et renvoyez les éléments. Le coût et le risque de retourner le produit concernent votre propre compte.

Remboursement

Franky Amsterdam remboursera tous les paiements reçus de vous concernant le ou les produits retournés dans les 30 jours à compter de la date de réception du (s) produit (s) de Franky Amsterdam. Si le droit de retrait n'a pas été exercé dans les 14 jours suivant la réception du produit, Franky Amsterdam a le droit de refuser un remboursement. Vous êtes responsable de la preuve d'un droit de retrait invoqué en temps opportun de l'ordre.

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant du traitement du produit au-delà de celui autorisé à l'article 3.4 des termes et conditions généraux. En cas d'amortissement du produit, Franky Amsterdam ne remboursera que la valeur restante du produit.

Le texte intégral des termes et conditions généraux peut être trouvé ici.