Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelde producten? Jammer, maar dat kan gebeuren. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de koop ontbinden (bedenktijd) en de producten retourneren.
Onderstaande producten zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht, Franky Amsterdam zal jou daarover vooraf informeren.
- Make-up, face jewels en tattoos als de verpakking geopend is
- Oorbellen die gedragen of gepast zijn

Je dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en de producten alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Vanwege hygiënische redenen mag je oorbellen niet passen of proberen. Als je dit wel hebt gedaan, dan vervalt het recht op bedenktijd. Deze producten kun je dan dus niet terugsturen.

Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, dien je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Franky Amsterdam retourneren. Klik op deze link om je retour aan te melden. Volg de stappen en verzend de items retour naar ons. De kosten en het risico van de retourzending van het product komen voor jouw eigen rekening. 

Terugbetaling

Franky Amsterdam zal alle betalingen die zij van jou heeft ontvangen met betrekking tot het (de) geretourneerde Product(en) binnen 30 dagen na de datum van ontvangst van het (de) geretourneerde Product(en) door Franky Amsterdam terugbetalen. Indien niet binnen 14 dagen na ontvangst van het Product gebruik is gemaakt van het Herroepingsrecht, is Franky Amsterdam gerechtigd terugbetaling te weigeren. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het leveren van bewijs van een tijdig ingeroepen Herroepingsrecht van de Bestelling.

Je bent zelf aansprakelijk voor elke waardevermindering van het Product die het gevolg is van een wijze van de omgang met het Product die verder gaat dan is toegestaan in artikel 3 lid 4 van Algemene Voorwaarden. In geval van waardevermindering van het Product zal Franky Amsterdam uitsluitend de resterende waarde van het Product terugbetalen.

De volledige tekst van de algemene voorwaarden is hier te vinden.