Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unsere Rückgabeseite und befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Geh zu unserem Rückkehr und Austausch Seite und registrieren Sie Ihre Rückgabe
2. Füllen Sie Ihre Bestellnummer und E -Mail -Adresse ein
3. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den Grund Ihrer Rückgabe aus
4. Wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode. Sie können sich dafür entscheiden, das Geld auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten oder einen Ladenguthaben zu erhalten. Wussten Sie, dass Sie bei der Wahl des Store -Guthabens einen zusätzlichen zusätzlichen Platz in Ihrem Geschenkkartencode erhalten? Dieses Guthaben kann für zukünftige Einkäufe in unserem Geschäft verwendet werden. Die Geschenkkarte ist einfach zu bedienen und kann an der Kasse angewendet werden. Darüber hinaus hat die Geschenkkarte kein Ablaufdatum.
5. Sie können Ihre Rückkehr an uns senden. 
6. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Arbeitstagen verarbeiten.

Nicht ganz zufrieden mit Ihren bestellten Produkten? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie die Produkte zurückgeben. Sie können die Gegenstände nur aus hygienischen Gründen ungetragen zurückgeben. Gleiches gilt für Make-up, Gesichtsjuwelen und Tätowierungen. Wenn das Paket geöffnet wurde, können wir die Rückkehr leider nicht akzeptieren.

Ja, du kannst! Sie können eine der Rückgaben in der registrieren RückgabeportalSchreiben Sie die anderen Bestellnummer (en) auf und legen Sie sie in das Paket Ihrer Rücksendung ein, damit die Rückkehrabteilung weiß, dass Sie Produkte mit zwei verschiedenen Bestellungen zurückgegeben haben.

Wir haben unterschiedliche Optionen für Rückerstattungen:

• Kredite für Speicher -Wenn Sie sich für den Kredite für das Geschäft erhalten, erhalten Sie 10% mehr in Ihrem Shop -Kreditcode. Dieser Code wird an Ihre E -Mail gesendet und das Guthaben kann für zukünftige Einkäufe in unserem Geschäft verwendet werden. Die Geschenkkarte ist einfach zu bedienen und kann an der Kasse angewendet werden. Darüber hinaus hat die Geschenkkarte kein Ablaufdatum.
• Rückerstattung - Die Rückerstattung wird auf das Bankkonto übertragen, von dem die Zahlung erfolgt.
• Klarna - Die Klarna -Rechnung wird von uns angepasst.

Sie müssen Ihre Rückkehr innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. 

Wenn wir Ihre Rückkehr bearbeitet haben, erstatten wir das Geld innerhalb von 14 Arbeitstagen.

Sie können für die Option "Geschenkkarte" wählen, damit Sie einen neuen Artikel oder eine andere Größe bestellen können. 

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen, haben wir Ihre Bestellung sofort in unser Lagerhaus geschickt. Sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde, ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu kündigen oder Ihre Versandadresse zu ändern. 

Wenn die Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail. Sobald unser Lagerhaus Ihre Bestellung bearbeitet hat, erhalten Sie eine Versand -E -Mail mit der folgenden Verfolgungsnummer. 

Wir versenden weltweit. Weitere Informationen zum weltweiten Versand finden Sie in der Überschrift unten.

Die Versandkosten hängen von dem Land ab, an das es gesendet wird:

Niederlande
Versandkosten: 5,95 €
Kostenloser Versand: Mindestens 80 €,- 

Belgien
Versandkosten: 8,50 €
Kostenloser Versand: Mindestens 80 €,-

Vereinigte Staaten 
Versandkosten: 16.58 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Deutschland
Versandkosten: 5,95 €
Kostenloser Versand: Mindestens 80 €,- 

Frankreich 
Versandkosten: 7,69 € 
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Spanien 
Versandkosten: 9.75 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Italien
Versandkosten: 9.54 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Vereinigtes Königreich 
Versandkosten: 9.88 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Singapur 
Versandkosten: 15.26 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

China 
Versandkosten: 10,31 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Irland
Versandkosten: 10,25 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Österreich 
Versandkosten: 8.85 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Griechenland 
Versandkosten: 10.71 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Finnland 
Versandkosten: 10,27 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Kanada 
Versandkosten: € 12,45
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Schweden
Versandkosten: 9,10 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Schweiz 
Versandkosten: 11.09 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Portugal 
Versandkosten: 9.21 €
Kostenloser Versand: Mindestens 200 €,-

Die weltweiten Ziele werden im Einkaufswagen gezeigt. Wir geben Ihnen Informationen zu verfügbaren Versandmethoden, ihren damit verbundenen Kosten und geschätzten Lieferdaten.

Wir haben Ihre Bestellung in einem Mailbox -Paket verschickt. Wenn Sie vier oder mehr Artikel bestellt haben, wird es in einem größeren Paket gesendet.

Wir bieten eine zweimonatige Garantiezeit an. Wenn in diesem Zeitraum ein Artikel beschädigt oder gebrochen ist, wenden Sie sich sofort an unseren Kundenservice (info@frankyamsterdam.com). Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des Artikels an. Unser Kundenbetreuungsteam wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und die beste Lösung für Sie finden.

• Bestellungen mit Zielen in den Niederlanden und Belgien werden am selben Arbeitstag verschickt, wenn sie vor 22:00 Uhr bestellt werden.
• Bestellungen mit Zielen in Deutschland werden am selben Arbeitstag verschickt, wenn er vor 13:00 Uhr bestellt wird.
• Bestellungen in alle anderen EU -Länder werden am selben Arbeitstag verschickt, wenn er vor 16:00 Uhr bestellt wird.

Ja, du kannst. Alle unser Schmuck sind nickelfrei.

Sie sollten den Schmuck mit Sorgfalt bewältigen. Wir möchten Ihnen einige Tipps geben, um die beste Pflege Ihres Schmucks zu finden:

• Nehmen Sie Schmuck von beim Schlafen, Duschen oder während des Sports
• Sprühen Sie Ihr Parfüm nicht direkt auf den Schmuck, tragen Sie zuerst Ihr Parfüm auf und setzen Sie dann den Schmuck an.
• Bewahren Sie Ihre Artikel in einer trockenen und dunklen Umgebung wie einer Schmuckschachtel auf, damit sie die beste Qualität erhalten.

Weiter unten finden Sie einige der am häufigsten verwendeten Materialien.

925 Sterlingsilber

Das ist ein lang anhaltendes Material und besonders perfekt für diejenigen mit empfindlicher Haut.

Messing

Messing ist eine Metalllegierung, die hauptsächlich aus Kupfer und Zink besteht. Es ist bekannt für sein goldenartiges Erscheinungsbild. Wir verwenden Messing oft als Grundmaterial mit einer goldenen Schicht.

Vergoldet

Gold plattierter Schmuck bezieht sich auf Gegenstände aus einem Grundmetall (wie Messing oder Sterlingsilber), die mit einer dünnen Goldschicht überzogen sind. 

Silberplattiert 

Silberverpackter Schmuck bezieht sich auf Gegenstände aus einem Grundmetall (oft Messing oder Kupfer), die mit einer dünnen Silberschicht beschichtet sind.

Sie können aus den folgenden Zahlungsoptionen wählen:

• Ideal
• Kreditkarte (MasterCard oder Visa)
• Maestro
• Klarna
• Paypal
• Bancontakt

Dies könnte aus mehreren Gründen liegen:

• Rabattcodes sind bei Verkaufsartikeln nicht gültig, die gemeinsame Sammlung, Wertsätze und Geschenkkarten.
• Achten Sie auf das Ablaufdatum des Rabattcode.

Wenn der obige Grund nicht erwähnt wird, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung (info@frankyamsterdam.com). Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einer Lösung.

Die Geschenkkarte ist auf unbestimmte Zeit gültig. Sie können Ihren Geschenkkartencode an der Kasse ausfüllen. Wenn Sie den vollständigen Betrag nicht gleichzeitig verwenden, können Sie denselben Code beim verbleibenden Betrag das nächste Mal verwenden.